JINZHOU PORT CO.,LTD.
锦州港
股份有限公司
客户需求是我们的责任
客户满意是我们的标准
Customer needs are our responsibility
Customer satisfaction is our standard
30
2019
-
04
锦州港其它杂货类货源实现首季开门红
作者:
从我港营运中心获悉:一季度其它杂货类货源吞吐量累计完成171万吨,“超速”完成年度计划进度的同时,照去年同期增长204%,实现首季“开门红”。
近两年,随着南方建筑行业发展步伐加快,建筑材料需求加大,“北沙南运”渐成常态。摸清市场脉搏,营运中心审时度势、多措并举,实现货源增量。
首先,以黄沙为“引藤”,“捆绑销售”其他建筑类货源。市场人员通过实时了解、掌握黄沙的生产情况以及市场需求情况,以此为“引藤”,着力为重点客户对接沙矿、钢厂、水泥厂,“捆绑销售”高炉矿渣、水泥熟料等。同时,积极营造港口建筑材料贸易氛围,开展建筑材料“一站式”服务。一季度,实现杂货增量104万吨。
其次,加强协调,打好提前量,提高客户货源中转效率。营运中心通过协调客户、代理公司,提前确定黄沙、碎石等货源集港时间、日集港量以及准确船期,提前落实码头集货、直取装船,提高客户中转效率、降低生产成本。
专业化公司为杂货板块货源提供“管家式”服务。一是,建立“杂货板块管家服务”微信群,定期进行“管家式”服务的推进、监督和指导;二是,特设24小时服务接待电话、24小时服务监督岗位,实时解决客户问题;三是,对部分场地平整、清理,满足存储条件,保证客户货源集疏运顺畅;四是,建立客户回访反馈机制,对客户最关注的“货损货差、作业效率”做好公示。
下一步,该板块市场人员,还将迅速捕捉国家政策倾向与建筑材料类市场动态信息,积极营造港口贸易氛围,并以“管家式”服务为依托,加大货源承揽力度,促进增量。
□孙娜
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