截至5月10日，公司着力开展的“质量月”活动已圆满结束。按照公司《活动方案》，各部门按照各自工作特点制订并落实了本部门的《活动方案》，同时有针对性地编制了相应的《质量控制规范》，为港口品牌建设工作奠定了基础。

集思广益，积极树立港口品牌

各部门积极开展宣传工作，在各自区域制作并悬挂本次“质量月”活动宣传条幅、宣传版共36幅（块），提合理化建议21条。输油公司开展质量活动大讨论，提出“增设输油品牌特色，制作品牌logo”的建议。设计出以“输油臂”为模型的品牌标识，提出“创新突破提升服务，落实管理增加效益”的口号。散杂公司提出“让我来帮你”，从作业质量与服务质量两方面落实品牌建设活动。件杂公司利用微信作平台，发布现场作业质量要求。外理公司发动员工集思广益，提出11条合理化建议。

求真务实，夯实港口品牌基础

一、查找全部损耗环节。为打好品牌建设基础工作，各作业公司从理清主要货种的作业环节入手，查找每个环节易造成货物损耗的作业点，提高作业质量。

二、制订作业《质量规范》。各作业公司按照质量月活动的部署，在编写作业《质量规范》的同时，按照规范要求落实到整个作业过程中。在对件杂货公司质量检查过程中，发现氧化铝作业极为规范，已经达到甚至超过某港的标准，具备把氧化铝作业打造成港口品牌的基本条件。

散杂货作业公司的煤炭和矿粉作业也达到了新规范的标准要求。集装箱码头公司根据自己的作业特点，提出了更高的作业标准，能保证对船东和代理的服务。

图文并茂编制了《质量规范》。特别是件杂货作业公司在编制作业规范的同时，把要求制作成幻灯片，对作业人员进行教育培训，在作业中起到了事半功倍的良好效果。

三、打造港口品牌基础。件杂货公司在做好货物质量控制的同时，按照品牌建设的目标，决心打造港口花费质量品牌。在日常加强对尿素装卸作业质量学习培训的基础上，强化现场质量“精细化”控制，用最高的作业质量标准将尿素装卸作业打造为我港件杂货的优质品牌。

散杂货作业公司重细节，抓生产，严控作业质量环节。站台作业严格实行“四个一”的质量管理，即“入库票据一车一收、装车漏料一车一清、抓料卸车一列一查、返精品矿一车一刮”，通过“四个一”质量管理减少货物在站台周转的损耗。

关注细节，规范质量服务软环境

一、组织质量专项检查。质量月活动期间，安全管理部进行了21次现场检查（含抽查），未出现影响作业质量行为。港口作业通道未出现大范围或集中的玉米和化肥散落现象，基本上达到了质量管理要求。

二、虚心听取客户意见。会同各作业公司召开了3次客户座谈会，征集了煤炭、矿粉客户和化肥、原糖客户的意见。共收集具有代表性的客户意见19条，均给予了明确答复，对提出的问题进行了落实。5月5日至10日对客户意见落实情况进行了现场检查，并对客户进行了回访，印证了各部门的落实情况。

三、在细节上帮客户排忧解难。为给客户提供最优质服务，散杂货作业公司第一责任人参与每次客户座谈会，在了解客户需求的同时，为市场开发提供思路。认真对待客户提出的意见和建议并及时落实。

通过本次质量月活动，不仅使全体员工认识到质量品牌建设的重要性、迫切性和特殊性，而且进一步完善了质量规范作业标准和质量控制办法，为品牌建设活动的顺利开展奠定了基础。

                                           □安全管理部