今年以来，我港矿石货种一路高歌猛进，首季吞吐量完成136.8万吨，同比增长29.2%，面对惨淡的市场形势，白热化的行业竞争，我港顶住压力，越战越勇，4月份矿石吞吐量完成80.27万吨，创我港矿石货种单月中转最高纪录。

吞吐量是港口的生存之本，随着周边港口的相继通航，地理位置隔空相望、近得鸡犬相闻，面对有限货源，各港口虎视眈眈，尤其是今年以来，周边四个港口联合降价，频频向我港腹地客户伸出“橄榄枝”，如果用一个“抢”字形容其他港口的作战策略，那么我港则以一个“诚”字打动客户，诚恳到底、诚信到底、虔诚到底，在瞬息万变的市场形势下，以不变的诚意应万变的竞争。

一诚诚在：组团发展，有效对接，确保各方受益获利。

赢利是任何企业的核心。由于国际矿石产能过剩而致使价格持续下跌，对于钢铁行业来说，外贸进口要比内贸引进更节省资金投入。由此，国内钢厂纷纷将视角放在外贸进口上，把握这一市场要义，我港主动出击，致力同腹地三大钢厂同频共振，千方百计做好进口工作，最终实现共赢。

首先跟三大钢厂签订战略合作协议，把矿、钢、煤捆绑在一起，“你做新人我做媒”，从中为各方“牵线搭桥”，做好客户对接，加快三者之间的对接中转。同时，我港还出台了相关具有针对性的鼓励性政策，想方设法为客户谋利。

其次，为减少钢厂成本投入，散杂货作业公司市场人员通过联合业务部、铁运发运公司等相关部门多次为钢厂申请铁路运费优惠，降低其运费成本；同时，在物流运输上，市场人员通常会结合钢厂自身情况，为其“量身定做”几套物流成本运输方案，并与客户一同探讨谋划出最佳方案。真挚的举动、诚恳的态度让三大钢厂均感满意。

第三，为加快全程物流进程，我港还向客户提供代理、运输、金融等相关方面的帮助，尽全力为客户排忧解难。

二诚诚在：组圈推进，在扩大贸易商圈的同时，为更多贸易商提供帮助，解决困难。

俗话说：“百姓心中有杆秤”，锦州港口碑怎么样、服务怎么样，贸易商心里最有谱。也许一季度，由贸易商从其他港口拉进来一家4万余吨的新客户就是对我港评价的最好诠释。除了港口自身推介之外，这种贸易商之间口碑相传式的推介，也助力了我港贸易商圈的不断扩大。

现今，我港贸易商多以做下游贸易为主，今年一季度，作为国家商务部全国重点培育的流通领域大型企业——天津物产集团有限公司成功落户我港，它的加盟，不仅壮大和丰富了我港的贸易商圈，更为重要的是，天津物产集团有限公司主做上游贸易，从国外进口后直接将贸易对接到钢厂，减少了中间贸易“炒价”环节，钢厂受益之后，在我港的中转份额势必得到稳定和巩固。

此外，我港市场人员还积极与腹地外贸易商友好往来，针对腹地外货源由我港大批量中转的可能性较小的前提下，我港将战略谋定在“小批量渗透”的思路上，在得知腹地外某一钢厂一旦紧急缺货的时候，我港会第一时间与其做好沟通并帮助其与我港贸易商做好对接，既解决了对方的燃眉之急，也加快了我港贸易商的中转速度，同时也为我港带来更多的吞吐量。经统计，截止至4月20日，这种“小批量渗透”的方式，已为我港带来33.5万吨的吞吐量。

三诚诚在：保姆式服务，全程把控、滴水不漏。

通过与客户建立微信群，实时沟通，随时掌握船舶动态，做好各条船舶产前、产中、产后“嘘寒问暖”式服务，包括对方的装货时间、开航时间、到我港的抵锚时间等一系列信息，并提前做好产前准备，在船舶抵达锚地之后，合理利用各泊位，增强各船只直接靠泊效率，减少在锚地等候时间。在作业过程中，加大人力、物力投入，保障作业顺畅、高效。在物流运输上，市场人员经常主动联系车队，保障货物快速发往钢厂所在地。

4月份，散杂货作业公司还大力开展了“质量月”活动，这是“保姆式”服务的再升级，散杂货作业公司不定期的开展客户恳谈会，所有科室同受邀约的客户共同参加，对于客户提出的任何意见和要求，散杂货作业公司均致力于现场解决、最快落实。经市场人员的后期回访，目前，各钢厂、各贸易商均对我港的“保姆式”服务表示满意。                              

□孙娜