一、新客户立户：

　　需要和锦州中理公司结算的新客户需提供开户行信息，营业执照副本复印件、法人身份证复印件、法人委托证明以备外理公司开具发票及存档备案。

　　二、业务办理

　　1、客户持集团公司开具的衡重理货委托单及水尺计重委托单据办理相应业务。

　　2、按照对应费率向外理公司交纳理货费并由外理公司财务确认及其后勤保障公司出具衡重费用收取单据后方可办理业务。

　　3、窗口受理业务时，分仓分票需将注意事项特殊声明。

　　4、并在理货衡重委托书上签字留下联系电话

　　粮食类客户：

　　1、先到营运中心大厅粮食杂窗口办理衡重委托单，粮食类窗口分为，现代粮食物流业务受理(筒仓）、粮杂业务受理（杂码）

　　2、将衡重申请单送往外理业务受理窗口、将分仓分票向窗口说明，并将需要特殊的注意事项例如（汽运直取是否打随车小票等）。

　　3、外理公司提供的衡重单据客户需要仔细核对并签字留电话。粮食需要理货并依据相应外理公司理货费率进行交费。

　　煤类矿类客户：

　　1、先到营运中心大厅煤矿钢类窗口办理衡重委托单。

　　2、将衡重申请单送往外理业务受理窗口后，将分仓分票向窗口说明，并将需要特殊的注意事项例如（出库入库货物是否打随车小票）。

　　3、外理公司提供的衡重单据客户需要仔细核对并签字留电话。如需水尺业务需向外理账户先行交取相应费用。

　　码单发放:

　　1、装船类码单需到前沿综合楼2楼调度室上午9.30以后领取。

　　2、出入库类码单、集装箱类码单与次日9.30以后到大厅业务窗口进行领取。节假日10.00以后领取。

　　三、建议

　　1、方便客户可以网上办理委托。

　　2、网上办理业务后客户签字可适当补签。

　　三、外理公司定制个性化服务

1、客户满意度调查、                    2、客户回访记录